Politica sulla Privacy

La presente Politica sulla Privacy descrive le modalità con cui zonvirek.eu S.r.l. (di seguito "la Società", "noi" o "il Titolare") raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il sito web zonvirek.eu e che acquistano i nostri prodotti. La Società tratta i dati personali in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR) e con la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il sito o di effettuare un acquisto. Utilizzando il nostro sito, dichiari di aver preso visione della presente informativa e di accettarne i contenuti.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

• Ragione Sociale: zonvirek.eu S.r.l.
• Sede Legale: Via del Commercio 14, 20145 Milano (MI), Italia
• Partita IVA: IT 04827310154
• Telefono: +39 039 418 72 56
• Email: [email protected]
• Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): [email protected]

2. Tipologie di Dati Raccolti

Nel corso dell'utilizzo del sito e dei servizi offerti, la Società raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici: nome e cognome, necessari per l'elaborazione degli ordini e per la spedizione dei prodotti acquistati.
• Dati di contatto: numero di telefono e indirizzo email, utilizzati per le comunicazioni relative all'ordine, per l'assistenza clienti e, previo consenso, per l'invio di comunicazioni promozionali.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della sessione, raccolti automaticamente attraverso cookie tecnici e analitici.
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da provider di pagamento certificati PCI-DSS. La Società non conserva i dati delle carte di credito o di debito degli utenti.
• Dati di spedizione: indirizzo di consegna, necessario per evadere gli ordini effettuati sul sito.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): elaborazione e gestione degli ordini, spedizione dei prodotti, gestione dei resi e dei rimborsi, comunicazioni legate all'ordine.
• Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): conservazione delle fatture e della documentazione contabile ai sensi della normativa fiscale italiana vigente.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): prevenzione delle frodi, sicurezza del sistema informatico, analisi aggregate e anonime sull'utilizzo del sito per migliorare i servizi offerti.
• Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR): invio di newsletter e comunicazioni promozionali, utilizzo di cookie di profilazione e marketing, previo specifico consenso dell'utente.

4. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

• I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni dalla data dell'acquisto, in adempimento degli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana.
• I dati di navigazione raccolti attraverso cookie tecnici vengono conservati per un periodo non superiore a 13 mesi dalla raccolta.
• I dati forniti per la ricezione di comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.
• I dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per 2 anni dalla chiusura del ticket.

5. Condivisione e Trasferimento dei Dati

La Società non vende né cede a terzi i dati personali degli utenti per finalità commerciali proprie dei terzi. I dati possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti, nei limiti strettamente necessari:

• Corrieri e spedizionieri: ai fini della consegna degli ordini (es. DHL, BRT, GLS).
• Provider di pagamento: per la gestione sicura delle transazioni economiche.
• Fornitori di servizi IT e hosting: per la gestione dell'infrastruttura tecnologica del sito, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.
• Autorità competenti: in caso di obbligo di legge o provvedimento dell'autorità giudiziaria.

Qualora alcuni servizi comportino il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, la Società si assicura che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea).

6. Diritti degli Interessati

In conformità con il GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che lo riguardano e accedere a tali dati.
• Rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei propri dati personali ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla legge.
• Limitazione del trattamento (art. 18): richiedere la sospensione temporanea del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e di uso comune per trasferirli ad altro titolare.
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare il Titolare all'indirizzo email [email protected]. La Società si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In caso di risposta insoddisfacente, l'utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

7. Sicurezza dei Dati

La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Tra le misure adottate figurano: crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il browser dell'utente e i nostri server, accesso ai dati limitato al personale autorizzato e strettamente necessario per l'esecuzione delle mansioni, procedure di backup periodiche e sistemi di monitoraggio per la rilevazione di anomalie o violazioni.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle loro finalità e sulle modalità di gestione, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

9. Modifiche alla Presente Politica

La Società si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito. Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Si consiglia di verificare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati su eventuali cambiamenti.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 039 418 72 56
• Indirizzo postale: Via del Commercio 14, 20145 Milano (MI), Italia